后疫情時(shí)代，很多企業(yè)、商家都“被迫”認(rèn)識(shí)到了私域的重要性。“私域”已然成為商家的必選項(xiàng)。但想在私域中成功攫取流量、價(jià)值卻并不是一件容易的事。

如何在私域崛起的時(shí)代，抓住機(jī)遇，搭上私域流量的快車(chē)？這是無(wú)數(shù)商家在思考的問(wèn)題。

我們認(rèn)為，比起馬上行動(dòng)起來(lái)，商家首先更應(yīng)做的是從真正意義上理解私域。

一、私域的起點(diǎn)是品牌

疫情之下，線(xiàn)下客流減少、實(shí)體門(mén)店遭受沉重打擊，零售行業(yè)首先面臨的便是流量焦慮。當(dāng)需求不足、防疫政策收緊時(shí)，公域流量大幅減少。流量減少導(dǎo)致大量營(yíng)銷(xiāo)手段缺少了傳播基數(shù)的催化，使得商家無(wú)力著手改善經(jīng)營(yíng)。

反之，對(duì)于某些品牌而言，其特殊期間，經(jīng)營(yíng)幾乎未受影響，甚至獲得了增長(zhǎng)。從流量邏輯來(lái)看，這類(lèi)品牌往往是把流量作為品牌資產(chǎn)存了起來(lái)，存在了用戶(hù)的腦海當(dāng)中。用戶(hù)因此復(fù)購(gòu)并推薦給別人。

由此可以說(shuō)，私域流量的底層概念其實(shí)是“品牌”，品牌資產(chǎn)是私域流量中非常大的流量池，這是私域流量的根。

二、私域的背后是組織力

運(yùn)營(yíng)好用戶(hù)的前提是公司要擁有良好的、科學(xué)的流程和機(jī)制，其集中體現(xiàn)在企業(yè)是否有能力從上至下做到私域運(yùn)營(yíng)的整體貫穿。

大體上，私域運(yùn)營(yíng)的組織管理方式分總部統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)和門(mén)店自管兩種模式。

總部統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)，即公司總部統(tǒng)一制定運(yùn)營(yíng)路徑和匹配相關(guān)活動(dòng)，這類(lèi)運(yùn)營(yíng)組織的優(yōu)勢(shì)是可以快速做到上行下效，活動(dòng)的統(tǒng)一性會(huì)更明顯，但也更缺乏靈活性和適配性，門(mén)店執(zhí)行容易僵化。

門(mén)店自己運(yùn)營(yíng)，是指門(mén)店根據(jù)用戶(hù)畫(huà)像，自己制定運(yùn)營(yíng)體系，這種方式更靈活，適配度更高，但會(huì)出現(xiàn)門(mén)店活動(dòng)不統(tǒng)一、運(yùn)營(yíng)路徑不連貫、運(yùn)營(yíng)效果參差不齊等問(wèn)題。

整體上看，目前大部分企業(yè)比較適合總部統(tǒng)一管理私域，同時(shí)讓門(mén)店強(qiáng)有力的做好執(zhí)行。

三、有技巧的私域快車(chē)道

想要事半功倍，對(duì)于私域流量運(yùn)營(yíng)就需要做到以下三件事：

• 搭建足夠簡(jiǎn)單的私域運(yùn)營(yíng)路徑

別把私域當(dāng)做神藥，而是把它打造成為簡(jiǎn)單可靠的用戶(hù)運(yùn)營(yíng)抓手，采用非常簡(jiǎn)單粗暴的方式來(lái)完成私域的拉新與運(yùn)營(yíng)。

• 學(xué)會(huì)依靠工具與第三方

這絕非打廣告，而是在門(mén)店經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)程度越來(lái)越高的今天，依靠第三方是必要的經(jīng)營(yíng)方式，其核心在于選擇，選擇對(duì)了一個(gè)合作伙伴或私域工具，往往事半功倍。

• 私域本身是時(shí)代的“玩法”

企業(yè)更需要的是符合時(shí)代特征的“年輕人”來(lái)操盤(pán)私域，這需要企業(yè)敢于相信年輕人，將這部分工作交給年輕人，否則做來(lái)做去，收效甚微。

四、私域的終點(diǎn)是個(gè)性化

私域的目的就是將顧客引到私域里，通過(guò)科學(xué)的體系設(shè)計(jì)，讓消費(fèi)者與品牌建立雙向互通的管道，既可以讓消費(fèi)者享受便利和優(yōu)惠，同時(shí)讓企業(yè)擁有免費(fèi)的觸達(dá)渠道。

而企業(yè)想不斷的拉長(zhǎng)私域用戶(hù)的LTV，就要不斷地給顧客創(chuàng)造價(jià)值，通過(guò)數(shù)字化手段，將用戶(hù)進(jìn)行分層，挖掘不同用戶(hù)的不同需求，匹配不同營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，提供個(gè)性化服務(wù)，做到千人千面，這便是個(gè)性化的核心含義。

以上，便是想要與商家達(dá)成的共識(shí)。誠(chéng)然，私域是在不確定環(huán)境下幫助企業(yè)穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)的有效手段，但很多企業(yè)僅看到別人的成功，就覺(jué)得私域運(yùn)營(yíng)很可靠，在還沒(méi)有真正了解私域時(shí)，就匆忙入局，最終只會(huì)竹籃打水一場(chǎng)空。如果您對(duì)私域還有疑惑，歡迎聯(lián)系我們，和四通運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)會(huì)結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和發(fā)展需求，提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)、運(yùn)營(yíng)服務(wù)！