公域流量猶如茫茫大海,而私域流量則是擁有源源不斷活水的溫泉,可復用、有溫度、有感知、能隨時觸達,且蘊含著無限潛能。隨著私域流量的爆火,幾乎每個企業(yè)都在喊做私域!做私域!有些企業(yè)通過私域運營賺的盆滿缽滿,而有些企業(yè)雖然做了很多投入,但運營效果甚微。為什么會有這種情況呢?其實,并非所有行業(yè)都適合私域流量。很多企業(yè)只是跟風做私域,并沒有系統(tǒng)化的評估自己的企業(yè)是否真正適合做私域。
一、7個維度衡量你的企業(yè)是否適合私域運營
①品牌知名度
品牌知名度越低,越適合私域運營,因為單一流量的轉化成本和難度都相對較高,私域運營更具性價比;反之品牌知名度越高,越適合公域投放,因為公域平臺資源多、覆蓋廣,可以更快實現(xiàn)規(guī)?;鲩L。
②試錯成本
試錯成本即一個不斷試錯的過程產(chǎn)生的成本。試錯成本越高的產(chǎn)品,越適合私域運營;試錯成本越低的產(chǎn)品,越適合公域投放。
③忠誠度
忠誠度越高,用戶維護成本越低,私域運營的難度越低;忠誠度越低,用戶維護成本越高,私域運營的難度也就越高。一般來說,試錯成本高的產(chǎn)品,忠誠度就越高,反之試錯成本低的產(chǎn)品,忠誠度越低。
④復購周期
購買周期越短,用戶維護難度越低;反之復購周期越長,用戶維護時間長、成本高。
⑤用戶精準度
用戶畫像越清晰、越精準,私域運營的效果就會越好;相反,用戶畫像越模糊,人群越泛,私域運營越難以標準化衡量,越適合公域投放。
⑥產(chǎn)品差異化
產(chǎn)品差異化越高,獨特受眾形成的圈子忠誠度也越高,就越適合私域運營;產(chǎn)品差異化越低,越適合公域投放。
⑦客單價
產(chǎn)品客單價越高,在同等ROI(投資回報率)之下可投入資源更多,也就更適合私域運營;產(chǎn)品客單價越低,私域運營的性價比相對更低,也就更適合公域投放。
企業(yè)可以結合企業(yè)自身情況并根據(jù)下方表格,來衡量、判斷企業(yè)是否適合做私域運營,“適合”越多,說明企業(yè)越適合做私域運營。
判斷完企業(yè)是否適合做私域運營后,還要為私域做計劃,計劃私域流量如何運營,運營的重點在哪里?
二、私域運營的3個核心重點
做好內(nèi)容,方有私域
持續(xù)不斷的輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容是私域運營的關鍵。好的內(nèi)容是流量的吸鐵石,內(nèi)容營銷的底層邏輯無論在什么時代下都不會過時。通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容從公域平臺吸引用戶成為粉絲,形成自己的私域流量是值得長期做的事。
例如很多品牌長期在短視頻、電商、自媒體等公域平臺發(fā)布優(yōu)質(zhì)的文章、短視頻等內(nèi)容,用戶看到后感興趣就有可能成為品牌的粉絲,通過持續(xù)不斷的更新內(nèi)容,就能逐步累積粉絲沉淀品牌的私域流量池。
培養(yǎng)種子用戶
企業(yè)應該主動去挖掘那些忠誠度、活躍度較高的種子用戶,讓利給用戶,讓他們成為企業(yè)的KOC(關鍵意見領袖),作為企業(yè)消費者的代表。以一個普通用戶的角色來為品牌打Call,其產(chǎn)出的內(nèi)容更具真實感、更具影響力,與其他用戶的互動、分享、裂變也更有效果。KOC的營銷效果,會讓其他用戶對品牌產(chǎn)生更多的信任感,為企業(yè)帶來更多的粉絲。種子用戶越多,產(chǎn)出的UGC(用戶生成內(nèi)容)內(nèi)容越多,私域流量的轉化能力也就越強。
例如你朋友最近新買了一個水杯,在朋友圈里曬了出來,對這個水杯贊不絕口,這時這個水杯會給你留下深刻的印象,甚至你會因此被安利而去買一個回來。
真正的私域,是站在用戶角度運營用戶
關于私域流量,重點是運營,而不是獲取,只有盤活了私域流量用戶,提高了私域流量質(zhì)量,私域的價值才能充分發(fā)揮出來。除了為用戶提供有價值的內(nèi)容之外,激活用戶,讓用戶與品牌形成長期互動關系,讓用戶依賴品牌才是長久之道。因為私域運營的最終目的,是觸發(fā)以粉絲為中心的商業(yè)飛輪。
總之,企業(yè)做私域流量運營,務必要做好內(nèi)容服務、用戶運營、銷售轉化的生態(tài)閉環(huán),形成品牌對用戶的長期價值。
此外,隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷變革,私域流量將成為大部分公司彎道超車的核心競爭力。企業(yè)應該加速構建自己的私域平臺,將命運掌握在自己的手里。和四通智慧運營團隊提供專屬1對1服務,結合企業(yè)經(jīng)營特點和發(fā)展需求,針對性提供符合企業(yè)實際需要的會員體系解決方案,為企業(yè)量身制定私域運營體系,幫助企業(yè)建立長期穩(wěn)定的私域增長循環(huán)。如果您有需要,歡迎與我們?nèi)〉寐?lián)系,我們將竭誠為您服務!