隨著消費(fèi)水平的提升,水果店開始遍地開花。然而開的人越多,對(duì)于經(jīng)營的要求就越來越高!如何經(jīng)營好一家水果店呢?
果業(yè)君認(rèn)為,以下幾個(gè)方面尤其重要!
一、了解清晰數(shù)據(jù)
門店有幾個(gè)重要的數(shù)據(jù)指標(biāo),來客數(shù)、綜合損耗率、銷售額、毛利率、單比額、環(huán)比、同期對(duì)比、盤虧、試吃率等等。
這幾項(xiàng)數(shù)據(jù)必須經(jīng)過統(tǒng)計(jì),才能清楚的看到水果店的盈利狀況。同時(shí)對(duì)于每天的銷售量身為店長必須了如指掌才能合理確定當(dāng)天的采購品類、數(shù)量。如果可能的話,多掌握競爭對(duì)手的價(jià)格數(shù)據(jù),知已知彼,百戰(zhàn)不殆。
二、確定銷售目標(biāo)
要做好一家水果門店,要給門店下達(dá)合理的任務(wù),然后指導(dǎo)門店有條不紊的去開展工作。
門店要把任務(wù)分解到每一天,假如一個(gè)月的任務(wù)是30萬,那么分解到每一天就是1萬元的營業(yè)額,每天分早班跟晚班,那么早班就要做5000元的營業(yè)額,早班有兩個(gè)人上班,一個(gè)人就要承擔(dān)2500元的銷售任務(wù),2500元里面主要銷售那些產(chǎn)品,單品棗子賣1000元,千嘻圣女果賣500元,金鳳凰哈密瓜賣500元,其他果品加起來賣500元。
這樣分解下去,員工就目標(biāo)非常明確,知道要主賣那些產(chǎn)品,只要按照這樣的戰(zhàn)略部署,激情不斷的奮斗,目標(biāo)就一定能完成。有目標(biāo)你才有方向,因?yàn)槟闳绻豢紤]未來,你就不知道你今天要做什么。
三、掌握銷售方法
目標(biāo)明確以后,我們就要想辦法把銷售額提升起來,只有銷售額上來了,我們才能完成我們的任務(wù),那么有什么方法能提高銷售額呢,這跟員工的付出是分不開的,員工只有微笑服務(wù),真誠的接待每一個(gè)顧客,才能提高顧客的回頭率。同時(shí)按照策略從引流到促進(jìn)銷售完成目標(biāo)也要掌握一定的方法。
1.低價(jià)水果做引流
門店平常要做一些能吸引人流的果品,比如桔子、甘蔗、香蕉,雖然這幾個(gè)果品毛利非常低,損耗如果控制得不好,還經(jīng)常會(huì)發(fā)生賣得越多虧得越多的情況,但要提升來客數(shù),這些果品就要適當(dāng)?shù)淖鲎觯恍┬骂櫩蛠淼轿覀冮T店消費(fèi),讓它們知道我們這里有一個(gè)水果店,以水果品質(zhì)跟優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引它們以后到我們門店來消費(fèi)。
2.適當(dāng)促銷活動(dòng)提升來客數(shù)
門店適當(dāng)?shù)囊邉澑阋恍┐黉N活動(dòng),有條件的時(shí)候要規(guī)模搞大一些,一次大型的活動(dòng)對(duì)來客數(shù)的提升是非常明顯的,因?yàn)樗臎_動(dòng)性購買是很隨機(jī)的,特別是低價(jià)的水果,只要有營銷氛圍,購買率還是相當(dāng)高的。
3.推薦購買提升客單量
提升客單量來客數(shù)提升以后,我們就要對(duì)單筆額做提升,同樣一個(gè)顧客,首次消費(fèi)2塊錢的桔子,第二次來門店的時(shí)候,你就要想辦法讓他消費(fèi)3塊錢4塊錢,第三次來到門店的時(shí)候,你就要想辦法讓他消費(fèi)8塊錢10塊錢。
當(dāng)然這種單比額的提升是有限度的,并不是一次過來消費(fèi)買得越多越好,你還要考慮他買這些水果回去要吃多久,因?yàn)轭櫩唾I太多吃不完就會(huì)壞掉,所以顧客如果是買回家自己吃的,就給他推銷一天的量就好,你想想,你是希望一個(gè)顧客每天來你門店買一點(diǎn)水果,天天吃完就過來買,還是希望一個(gè)顧客一次買很多,然后好幾天才來買一次,聰明的人很快的就能算好這筆賬,怎樣才劃算,心里非常清楚。
4.試吃提高購買率
來客數(shù)跟單筆額提升上來以后,就要做試吃,特別是試吃購買率的提高,試吃是非常有技巧的,首先要學(xué)會(huì)判斷消費(fèi)群體,比如一個(gè)買桔子的老太太,你給她試吃車?yán)遄?,那購買率是很低的,因?yàn)橄M(fèi)桔子跟消費(fèi)車?yán)遄拥南M(fèi)檔次是完全不一樣的,當(dāng)然也不是說放棄這些顧客,適當(dāng)?shù)淖鲆恍┡囵B(yǎng),把她們導(dǎo)購向高層次的消費(fèi)引導(dǎo)也非嘗不可,但分寸要把握好,建議培養(yǎng)放在門店后期開展,當(dāng)市場飽和以后,培養(yǎng)這些消費(fèi)者才是上佳的時(shí)候。
門店做試吃的果產(chǎn)要符合兩個(gè)條件,要么是口感非常好的果品,要么是高毛利的果品,這樣導(dǎo)購成功以后才有附加值,高毛利不用多費(fèi)口舌,賣得越多可以為門店創(chuàng)收越多,口感好可以為門店贏來口碑。要在門店實(shí)踐中不斷總結(jié),提高試吃購買率,把試吃的優(yōu)勢充分顯示出來。
毛利率的提升對(duì)一個(gè)門店的盈利起到舉足輕重的分量,門店導(dǎo)購要主推毛利率高的果品,但門店果品定價(jià)要合理,堅(jiān)絕反對(duì)門店超高定價(jià),適當(dāng)?shù)拿拍鼙WC利潤,過高賣價(jià),宰客的行為不是長久之計(jì)。
四、控制損耗是關(guān)鍵
前面的工作都做好以后,重要的一關(guān)就是要控制好損耗率,損耗率太高就像把賺到的錢放在一個(gè)破了窟窿的口袋里,這樣是非常痛心的,辛辛苦苦賺到的錢在口袋里又溜走了。
門店要對(duì)果品時(shí)刻保持關(guān)注,有些果品一熟就容易爛掉的,要時(shí)刻盯好它,比如香蕉、木瓜、番荔枝,盡量想辦法在它們還沒有熟透之前銷售出去,萬一太熟了還是銷售不出去,就要把果品切成果盤銷售,降低損耗。
平常時(shí)間允許的情況下,要盡量把果品打包起來銷售,把爛果挑出來低價(jià)銷售或者扔掉,因?yàn)榇虬玫墓房梢员苊忸櫩驮谔暨x的過程中碰傷水果,降低一些損耗,而且打包可以一整包產(chǎn)品銷售出去,提高單筆額。在此舉個(gè)例子,香蕉是損耗很大的果品,如果把香蕉拆成3條4條用保鮮膜包好,這樣就能很好的降低香蕉損耗,因?yàn)?條4條顧客購買也不會(huì)覺得多,這樣就避免了在選香蕉拆香蕉的過程中損壞香蕉。
控制損耗一定要站在顧客的立場上去考慮問題,不要埋怨顧客損壞你的水果,就拿賣桔子來說,桔子上面留了很長的葉子,葉子在上面看起來是比較新鮮,但你如果不把葉子剪掉,顧客就會(huì)自己去扯掉葉子,有誰愿意把長長的葉子放到袋子里面打稱呢,換你自己購買你也會(huì)把葉子扯掉,所以門店就要用剪刀把葉子修剪一下,要不吃虧的還是門店自己,顧客會(huì)自己把葉子扯掉,在扯的過程中會(huì)經(jīng)常把桔子扯壞,壞的顧客自己又不帶走,又重先挑一個(gè),這樣損耗慢慢積累下來就又多了。水果的均毛利也就24%左右,只有重視控制損耗,才能保持持續(xù)盈利。
五、重視門店的布局
水果超市的賣場是企業(yè)與顧客以人民幣和水果進(jìn)行交換的場所。一般來說,超市賣場指的就是店鋪內(nèi)陳列商品供顧客選購的營業(yè)場所。超市賣場布局應(yīng)達(dá)到兩個(gè)效果:
一,顧客與店員行動(dòng)路線的有機(jī)結(jié)合。對(duì)顧客來說,應(yīng)使其感到商品非常齊全并容易選擇。對(duì)店員來說,應(yīng)充分考慮到工作效率的提高;
二,塑造即創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境。
1、賣場通道的設(shè)計(jì)
(1)足夠的寬;
(2)筆直;
(3)平坦;
(4)少拐角;
(5)通道上的照度比賣場明亮;
(6)沒有障礙物。
工程人員在具體執(zhí)行過程中應(yīng)該注意到以上問題。
2、賣場的功能性布局技巧
水果店賣場中要有能夠吸引顧客眼光注意力的地方,要?jiǎng)?chuàng)造這種吸引力是依水果的配置技巧及布局來完成的。
一吸引點(diǎn):入口——主打貨區(qū)。賣場入口,是顧客必經(jīng)之地,也是水果店能吸引人的地方。此處配置的商品主要是: ①流行水果; ②色澤鮮艷、引人注目的水果; ③季節(jié)性強(qiáng)的水果。
二吸引點(diǎn):柱子處——主力貨區(qū) 。這主要設(shè)置在入口處,這個(gè)點(diǎn)擺的位置比較近室內(nèi),可以配置:①主力水果; ②購買頻率高的水果; ③采購力強(qiáng)的水果;這個(gè)地方主要擺一些店內(nèi)的主打水果,如西瓜、蘋果、香蕉等。
三吸引點(diǎn):近保鮮庫與樓梯處——特價(jià)貨區(qū) 。這個(gè)地點(diǎn)就是要刺激顧客,留住顧客,所以可配置下列商品: ①特價(jià)水果; ②高利潤水果; ③季節(jié)性水果;④促銷水果。這個(gè)區(qū)域主要擺放一些受損的水果和降價(jià)水果,以吸引更多人走進(jìn)里面。
四吸引點(diǎn):熱門貨區(qū)。這個(gè)位置主要近原先的玻璃鏡子那一墻面,由于位置比較大,擺放的位置比較大,可以設(shè)置為主力水果區(qū): ①熱門水果; ②有意大量陳列的水果;
其他區(qū)域點(diǎn)的規(guī)劃: ①保鮮庫門口改成優(yōu)之良品專賣區(qū); ②煙酒柜區(qū)域改成飲料銷售區(qū)、水果扎汁區(qū)及禮品包裝區(qū); ③近走廊處玻璃鏡墻面擺放水果架; ④近玻璃鏡墻面處墻面設(shè)置水果架。⑤秤量處設(shè)置在*近店內(nèi)深處,以吸引消費(fèi)者向店里面走。⑥清貨區(qū)設(shè)置在倉庫內(nèi)。
以上五點(diǎn)是水果店經(jīng)營中必須重視的內(nèi)容,重要的一點(diǎn),就是一定要去執(zhí)行,只有從實(shí)踐中獲取經(jīng)驗(yàn),不斷總結(jié),生意才能越做越穩(wěn)。