近幾年，隨著人口紅利的消退，連鎖零售的經(jīng)營成本顯著提升，許多連鎖零售商紛紛借助大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)賦能進入了精細化管理的陣列。而另一方面，在消費升級的助推下，零售消費市場逐漸回歸理性，消費者購買決策的影響變得十分復雜，對市場分析和企業(yè)管理也提出了更為嚴苛的要求。

面對日益艱難的市場環(huán)境，數(shù)據(jù)化管理能力將幫助塑造連鎖零售企業(yè)差異化的核心競爭力，并成為保證其持續(xù)盈利的堅固基石。但對于廣大的連鎖零售服務商而言，要想成功落地“數(shù)據(jù)驅(qū)動”卻并非易事，商品管理、門店管理、顧客關(guān)系......因素龐雜，難以掌握，又該如何入手呢？別擔心，「觀遠數(shù)據(jù)連鎖零售大數(shù)據(jù)分析BI解決方案」來為您細細講解。

AI+BI，打通敏捷分析到智能決策的短路徑

觀遠數(shù)據(jù)連鎖零售大數(shù)據(jù)分析BI解決方案，在深刻洞察“人、貨、場”的基礎上，以AI+BI的服務模式，幫助連鎖零售企業(yè)構(gòu)建強“決策大腦”。量身打造的深入各個應用場景的數(shù)據(jù)分析指標體系，可打通線上、線下，實現(xiàn)各環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)實時同步，并覆蓋多維度的營運分析。同時結(jié)合先進的AI算法，實現(xiàn)需求預測、智能診斷、智能訂貨等深度AI應用場景，真正做到數(shù)據(jù)追人，使效率提升和精準決策更進一步。

連鎖零售企業(yè)數(shù)據(jù)分析盈利模型

連鎖零售的經(jīng)營利潤=門店數(shù)量×均店銷售額×毛利率-存貨成本-房租成本-人員成本-管理成本

連鎖零售行業(yè)由于低毛利的特點，要求必須更加精細化地管理。將以上利潤指標進行拆解，觀遠數(shù)據(jù)將相應地從戰(zhàn)略計劃、門店運營、商品運營、市場營銷、顧客關(guān)系（會員管理）、全渠道運營、人力資源、財務分析等環(huán)節(jié)進行流程優(yōu)化，覆蓋目標的制定、實施、評估和分析改善，構(gòu)建基于數(shù)據(jù)能力的持續(xù)改善循環(huán)模型，為連鎖零售企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)品與服務增值。

核心賦能場景介紹

一、戰(zhàn)略計劃

企業(yè)經(jīng)營的成敗首先取決于戰(zhàn)略決策的正確與否，而決策的正確與否則取決于數(shù)據(jù)和信息的質(zhì)量。觀遠數(shù)據(jù)將指導戰(zhàn)略計劃的核心指標層層細化，為決策者打造全局視角的實時、動態(tài)分析場景，由上而下推動企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)驅(qū)動文化形成。同時還可支持多終端應用呈現(xiàn)，諸如數(shù)據(jù)可視化大屏，觸摸會議大屏等，輔助企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)布實施。

運營大屏

目標銷售達成分析

二、門店運營

終端門店作為消費者的直接觸點，對連鎖零售的交易轉(zhuǎn)化和用戶經(jīng)營至關(guān)重要。觀遠數(shù)據(jù)以賦能一線店長為主旨，為店長提供相應角色看板，并引入先進的AI技術(shù)，將門店管理經(jīng)驗固化到系統(tǒng)，形成門店整體經(jīng)營健康畫像。移動端支持數(shù)據(jù)分析結(jié)果實時查看，以及訂閱預警信息直接推送至郵件、企業(yè)微信、釘釘?shù)龋S時隨地監(jiān)控業(yè)務變化。

門店指標完成情況

虛擬標桿店

三、商品運營

哪些是暢滯銷商品、哪個價格區(qū)間賣的好、各類商品銷售情況及所占比例是否合理......這些分析結(jié)果可為店鋪的訂貨、組貨及促銷提供參考依據(jù)。在觀遠數(shù)據(jù)的解決方案中，包含了價格體系、商品管理、多品牌管理到庫存管理等多個維度的商品運營分析，力求全方位高效滿足零售顧客需求，從而顯著提升店鋪銷量。

存貨周轉(zhuǎn)分析

品類角色分析

四、市場營銷

連鎖零售商通常會根據(jù)市場需求、節(jié)假日、產(chǎn)品上市、季節(jié)性等因素，出于提升銷售、消化庫存、品牌宣傳等目的制定開展相關(guān)的促銷活動。對于促銷選品、促銷過程監(jiān)控、促銷前中后期的效果評估，我們也制定了相應的營銷分析組合，比如銷售額目標達成情況、新增會員數(shù)、重點商品銷售情況等，實時監(jiān)控市場反應和消費者動態(tài)。

市場營銷看板

促銷活動分析

五、顧客關(guān)系（會員管理）

以往企業(yè)只能管理會員的消費記錄、姓名、手機號、消費金額、消費頻率等結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，在分析、運營會員的時候，也只能依據(jù)這些淺顯的維度，這樣容易讓商家錯失很多潛在的商機。現(xiàn)在觀遠數(shù)據(jù)從時間維度分析（日/周/月/季/年）、會員結(jié)構(gòu)分析、消費結(jié)構(gòu)分析以及會員價值RFM分析等，全方位深入分析，可為連鎖零售企業(yè)呈現(xiàn)清晰的客戶畫像，深度挖掘客戶價值。

會員分析

預流失會員精準激活

六、全渠道運營

全渠道運營已是如今零售發(fā)展的顯著趨勢之一，觀遠智能BI平臺支持ERP、POS、CRM、線上數(shù)據(jù)等多種數(shù)據(jù)源接入，并依托自帶的SmartETL工具，賦能IT人員對數(shù)據(jù)集進行易操作、低門檻、智能化的高效數(shù)據(jù)處理，從而幫助快速打通企業(yè)級數(shù)倉數(shù)據(jù)與部門數(shù)據(jù)以及線上、線下數(shù)據(jù)的匯融貫通。在此基礎上進行整合分析，很大程度還原數(shù)據(jù)原貌。

全渠道運營

全渠道運營

七、人力資源和財務分析

連鎖零售企業(yè)的精細化管理，內(nèi)外部數(shù)據(jù)分析缺一不可，尤其是作為企業(yè)內(nèi)部管理重要一環(huán)的“人員管理”和“財務管理”。在我們的解決方案中，人力資源分析包含：流失分析、補償分析、薪酬分析、績效分析、招聘分析、勞動力概況分析等指標；財務分析則包含：應收賬款分析、總賬分析、應付賬款分析、利潤分析等指標，從而幫助構(gòu)建完整精細化的企業(yè)管理模型。

人力資源看板

財務分析

以上是觀遠數(shù)據(jù)關(guān)于「連鎖零售大數(shù)據(jù)分析BI解決方案」的核心思路，文中只節(jié)選部分細節(jié)指標和應用場景。如果您想了解觀遠數(shù)據(jù)詳細的連鎖零售解決方案或其他行業(yè)解決方案，可點擊小程序進行免費體驗，或點擊閱讀原文提交試用申請。