上到國(guó)家、中到企業(yè)、小到個(gè)人，想要做成一件事必須有明晰的規(guī)劃，并且掌握好節(jié)奏。近期，國(guó)美通過“家·生活”戰(zhàn)略會(huì)解構(gòu)了下一個(gè)階段的實(shí)施路徑，提出了構(gòu)建全零售生態(tài)共享平臺(tái)的愿景目標(biāo)。同時(shí)國(guó)美優(yōu)化了企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)，調(diào)整了新管理層領(lǐng)導(dǎo)班底，為六大平臺(tái)協(xié)同發(fā)力奠定了基礎(chǔ)。

以科技思維重構(gòu)全場(chǎng)景內(nèi)核

回顧過去十年的零售業(yè)發(fā)展，其實(shí)可以看清過去、現(xiàn)在與未來的脈絡(luò)。國(guó)美零售CFO方巍認(rèn)為，2000年到2010年期間，零售業(yè)以線下連鎖為主；2010年后隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，引爆了全行業(yè)的新零售變革。到了2020年后，疫情為零售業(yè)態(tài)帶來了新變量，社區(qū)團(tuán)購來去匆匆，全行業(yè)重新思考線上線下共融性。

在2020年下半年，國(guó)美實(shí)質(zhì)性步入了“家·生活”戰(zhàn)略的第二階段，并采取了兩大顯著舉措。第一個(gè)舉措是，國(guó)美先在北京等城市小范圍試點(diǎn)“一店一頁”數(shù)字平移的可能性，并在通過驗(yàn)證后鋪向全國(guó)，使得線上與線下全場(chǎng)景貫通。第二個(gè)舉措是基于科技思維，國(guó)美在全零售業(yè)首個(gè)開創(chuàng)了“視頻導(dǎo)購”這種可視化交互手段，不但符合老化應(yīng)用改造要求，同時(shí)也契合了年輕人的“面聊”習(xí)慣。

兩大數(shù)字化創(chuàng)新，使得國(guó)美線上平臺(tái)與線下平臺(tái)連接更加緊密，讓線上平臺(tái)由單純的貨物展示與交易屬性，逐步具備了更多的服務(wù)屬性。反之，線下平臺(tái)的場(chǎng)地、設(shè)備與人員都可以在線上得以復(fù)用，店員可以在店內(nèi)熱情的進(jìn)行線上直播，將更豐富的商品盡情展示在公眾面前。

以全零售生態(tài)構(gòu)筑低成本經(jīng)營(yíng)場(chǎng)

新零售管理系統(tǒng)

在媒體交流會(huì)上，國(guó)美零售CFO方巍站在供應(yīng)商的角度算了一筆經(jīng)濟(jì)賬。傳統(tǒng)商家在原本的渠道體系里，銷售成本要占到30%-40%，主要是客服費(fèi)用與營(yíng)銷費(fèi)用等。而借助國(guó)美提供的視頻導(dǎo)購等技術(shù)賦能，商家可以削減15%左右的渠道成本。

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