對于絕大多數(shù)商家而言，社群營銷是一個既熟悉又陌生的名詞。熟悉在于這并不是一個新的營銷概念，很多的商家都會通過自身的渠道進(jìn)行社群的建立，并且通過社群渠道維持長期的用戶黏性。

傳統(tǒng)的營銷方式廣告費用高昂，廣告針對的客戶群體還不聚焦，浪費嚴(yán)重。而社群營銷可以說是零成本，幾乎人人都可以做。而且在社群中，每一個群員即是購買者，也是傳播者。

社群營銷是以目標(biāo)人群的雙向互動溝通為核心，比起單向傳播更加有效；社群的本質(zhì)是鏈接，由手機(jī)端和電腦端構(gòu)建的新媒體環(huán)境徹底突破了空間和時間的限制，將人與人之間聯(lián)系在了一起，

社群營銷應(yīng)該是網(wǎng)絡(luò)營銷里少有的能和搜索營銷相比的精準(zhǔn)營銷方式，搜索是定向流量；社群營銷是定向需求、人際信任、口碑傳播。在即時性上比起搜索更能提供新鮮資訊。

社群營銷雖然不能與大眾媒體泛傳播相比，但是其到達(dá)精準(zhǔn)目標(biāo)人群上，也就是在圈子里，其傳播速度非?？臁．?dāng)你真正掌握社群營銷的方法，就會體會到什么叫一傳十，十傳百。

社群營銷是以人際關(guān)系、興趣圈子、口碑傳播為核心的營銷方式，這些網(wǎng)絡(luò)上的口碑隨著時間的流逝，不僅不會消失，相反，不知道何時被一些因素激活，能夠二次、甚至三次發(fā)酵。

在如今私域流量大行其道的現(xiàn)在，社群運營越發(fā)被提到一個重要位置。但受到遠(yuǎn)古時代微商式粗放運營的影響，很多人對于社群運營的印象還停留在信息轟炸、朋友圈刷屏等，殊不知好的社群運營才是如今時代的流量解藥。

如何進(jìn)行精細(xì)化的社群運營，需要從認(rèn)知、輸出、交互、裂變、轉(zhuǎn)化等5個階段入手，從而達(dá)成“流量”通往“留量”的道路。

如今的時代，你對用戶的認(rèn)知再也不能像微商那樣，比如這個是“寶媽”，這個是“外企員工”，這個是“大學(xué)生”，這種認(rèn)知過于粗放、低像素，且毫無意義。

你對用戶的標(biāo)簽需要細(xì)化到像素級別，比如“中產(chǎn)階層老公是體制內(nèi)員工自己在家?guī)Ш⒆佑虚e暇時間的寶媽”，比如“每個月生活費2000以內(nèi)消費力一般但是喜歡潮牌的大學(xué)生”，比如“頻繁出國辦公喜歡免稅店購買奢侈品的外企員工”。

在社群之中，你跟用戶的溝通得出的信息是大數(shù)據(jù)無法做到的，用戶的消費反饋也是如此，在數(shù)據(jù)上，用戶的消費反饋往往是基于好評得現(xiàn)金、優(yōu)惠券等，數(shù)據(jù)下的顆粒不一定可靠，也沒有溫度，說到底，數(shù)據(jù)只具有參考意義。數(shù)據(jù)輔助下的人性化運營才是出路。

大部分的社群沒有實際的內(nèi)容輸出，管理者將社群當(dāng)作一個廣告平臺，導(dǎo)致社群失去了它本身的活性。要想良好的維護(hù)社群，就必須讓社群有導(dǎo)向性，吸引用戶聚集與使用的興趣點。

用戶感興趣的、趣味性段子、搞笑抖音視頻、社會時事、明星熱點、股票、育嬰心經(jīng)，針對用戶畫像所對應(yīng)的的各個領(lǐng)域去進(jìn)行內(nèi)容推送，并積極引導(dǎo)溝通和反饋，制造話題量和社群熱度。

在梳理用戶的顆?；嬒窈螅绻a(chǎn)品不是針對細(xì)分領(lǐng)域，那社群營銷也要往垂直化走下去。在松圈主義的當(dāng)下，人們對于圈子的看重以及興趣圈層的下沉，需要我們的營銷跟上這個勢頭：往深度走，不要停留在表層的營銷自嗨，愈發(fā)垂直化的營銷愈能深度圈層用戶。

社群營銷是一個精細(xì)化的社區(qū)，不同的圈層位于不同的社區(qū)，你找到他們的興趣洼地，并以此為方向去展開“軟營銷”，控制推送頻率、把握社群氣氛，都是需要人為去感知并操縱的，及時根據(jù)社群的反饋進(jìn)行調(diào)整也是必要的。

有數(shù)據(jù)顯示，在互聯(lián)網(wǎng)時代，消費者的注意力不超過8秒。所以抖音、快手等短視頻應(yīng)用風(fēng)靡寰宇，我們做社群營銷也是如此，講究一個“耗時短”，不要占據(jù)用戶太長時間，以“快”來導(dǎo)致轉(zhuǎn)化，碎片化的內(nèi)容和應(yīng)用就相當(dāng)有必要。

特別是在朋友圈誘導(dǎo)分享徹底死去的微信生態(tài)下，碎片化應(yīng)用對應(yīng)的就是小程序，同時，小程序是新生態(tài)下達(dá)成裂變的重要方式。做好內(nèi)容和小程序的聯(lián)結(jié)，讓用戶將信息以小程序的載體裂變傳播到其他社群，就能源源不斷的達(dá)成流量截獲和轉(zhuǎn)化。

社群的轉(zhuǎn)化從來都不是一個急于求成的過程，社群的好處在于能夠潛移默化的占領(lǐng)用戶心智，并持續(xù)性的達(dá)成轉(zhuǎn)化和復(fù)購，在群體的從眾行為中，幾個人下單會擴(kuò)散成幾十個人下單，最終形成幾百人下單的場景。

那么，在社群之中進(jìn)行的溝通，反復(fù)以隱晦的方式提醒到用戶，告訴他們“產(chǎn)品的亮點”，反復(fù)提及后，消費者心智中對產(chǎn)品熟知度慢慢被培養(yǎng)出來，那么用戶就開始逐漸被轉(zhuǎn)化，在后續(xù)其他社群成員在群里分享的產(chǎn)品體驗，又是一次次的“重復(fù)提醒”，更加能潤物細(xì)無聲的影響消費者決策。

社群流量的廣闊天地，精細(xì)化運營大有作為。從認(rèn)知到輸出，到交互，到裂變，再到轉(zhuǎn)化，這是社群營銷之中精細(xì)化運營之道，也是從“流量”過度到“留量”的必經(jīng)過程。