流量紅利見頂，各行業(yè)都進入了存量博弈時代，進行私域布局。“保存量，提增量”成為各企業(yè)不謀而合的目標。很多企業(yè)有目標，但是不知道該如何針對私域運營目標有效開展工作，導(dǎo)致私域布局停滯不前。

針對市場現(xiàn)狀，和四通創(chuàng)建“從0開始做私域”專題，將私域運營核心環(huán)節(jié)進行拆分講解，結(jié)合經(jīng)典案例，手把手教企業(yè)如何搭建私域流量池、成交轉(zhuǎn)化、提升復(fù)購、裂變拉新......

首先從搭建私域流量基盤入手，常見的私域平臺包括微信、小程序、公眾號、企業(yè)微信、視頻號等，選擇其中的兩到三個渠道就可以實現(xiàn)私域流量基盤 的搭建。其中企業(yè)微信較微信功能更強大，客戶承載能力更強，更適合做生意和客戶運營。

從流量的沉淀到轉(zhuǎn)化角度來說，企業(yè)微信+小程序+公眾號是搭配，企業(yè)微信來承載沉淀顧客，小程序來轉(zhuǎn)化顧客，公眾號實現(xiàn)內(nèi)容的持續(xù)輸出。

我們說的私域流量基盤搭建，其實就是將企業(yè)的存量客戶引流至企業(yè)微信和公眾號，方便企業(yè)后續(xù)隨時隨地觸達客戶及引導(dǎo)客戶到小程序進行轉(zhuǎn)化。

這一環(huán)節(jié)通常需要企業(yè)拿出一部分利潤，用來設(shè)計引流活動，刺激顧客參與活動。通常在門店做引流是一個特別好的引流方式。常規(guī)的方法是找到顧客比較剛需的產(chǎn)品，或者設(shè)置有吸引力的福利，顧客想要的話，就要添加企業(yè)微信或者是關(guān)注公眾號。

在設(shè)計引流活動時要注意的是，要讓消費者感受到企業(yè)的誠意，感覺到企業(yè)是實實在在、真真切切的在為顧客送福利和給優(yōu)惠。所以在選擇引流品或者福利時要格外慎重。

當(dāng)引流品為實物時，建議選擇主流、大品牌、剛需的商品，大部分客戶對商品非常了解，包括品質(zhì)與價格，做引流活動，會增加顧客對企業(yè)的信任感，不要選擇冷門品牌商品、滯銷品及臨期商品等，這些產(chǎn)品作為引流品會讓顧客認為你在打著福利的幌子清滯銷品庫存，反而會引起消費者的反感。

當(dāng)引流品為虛擬獎勵時，建議選擇包郵券、商品優(yōu)惠券、滿減優(yōu)惠券等，此類福利對大部分大部分客戶有較強的吸引力，客戶得到虛擬獎勵也會有參與感。

同時在設(shè)計活動鏈路時，想清楚目標究竟是關(guān)注公眾號、加好友或者加群，圍繞目標開展，另外活動鏈路要簡單易操作，太復(fù)雜的操作步驟，容易嚇退顧客。

比如瑞幸咖啡在做私域基盤搭建時，在所有門店收銀臺和自提區(qū)會放置社群二維碼臺卡，只要掃碼進群就可以免費獲得一張3.8折飲品券，店員也會引導(dǎo)客戶入群。

瑞幸咖啡的引流活動鏈路無門檻，流程簡單易操作，引流福利也很誘人，大部分顧客都愿意參與活動，領(lǐng)取福利。目前瑞幸私域用戶已經(jīng)達到180萬，其中110萬用戶加入了用戶福利群。

私域運營的核心是信任，“信任”二字會貫穿整個私域運營過程，尤其是初期私域流量基盤搭建。私域流量基盤搭建≈與顧客產(chǎn)生關(guān)系，建立信任。私域流量基盤效果直接決定后續(xù)運營維護及轉(zhuǎn)化效率。