元宵節(jié)過后,春節(jié)才算是正式落下帷幕,隨著節(jié)日的告一段落,人們開始重新投入到工作、學(xué)習(xí)崗位中。這時(shí),隨著生活節(jié)奏的變化,顧客的購買習(xí)慣和消費(fèi)需求也隨之變化,因此,這也正是生鮮商超隨之調(diào)整經(jīng)營策略的重要節(jié)點(diǎn),無論從商品結(jié)構(gòu)、門店陳列還是營銷手段上,都要及時(shí)調(diào)整,才能更好的滿足顧客需求,從而帶動(dòng)營業(yè)額。
水果類商品
對這類商品要及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)。關(guān)注高客單價(jià)、高毛利商品的銷售數(shù)據(jù),及時(shí)清理庫存,同時(shí)壓縮陳列面積,陳列位置也要調(diào)整到節(jié)前正常陳列,比如車?yán)遄?、高檔水果禮盒、進(jìn)口紅提等進(jìn)口水果,禮盒類水果要有計(jì)劃,應(yīng)及時(shí)完成庫存清理,也可以對銷售方式做出適當(dāng)調(diào)整,可拆散銷售,買贈(zèng)、搭贈(zèng)方式,避免積壓,形成損耗等問題。
對這類商品要放大陳列,低價(jià)引流。季節(jié)性商品,如草莓、火龍果等陳列保持不變,挑選個(gè)別促銷商品,如紅富士蘋果、臺(tái)農(nóng)芒果、砂糖橘等調(diào)整到門店顯眼位置,并放大陳列,用低價(jià)格引流,多方面滿足節(jié)后顧客購買需求的變化。
蔬菜類商品
1、蔬菜年后陳列面積恢復(fù)至年前的陳列面積,保證蔬菜品類的豐富。
2、壓縮精包裝凈菜陳列面積,擴(kuò)大瓜果類商品,為年后天氣漸暖做好鋪墊。
3、菌類高客單商品陳列面積不變,葉菜類要按時(shí)噴灑水,保證葉菜類商品的新鮮感。
售賣過程中及時(shí)推廣新品,每天固定試吃時(shí)間,并有專人專管,試吃過程中向顧客傳遞商品關(guān)鍵詞,增加顧客對商品的了解。
由于年后工作較年前、年中相比,客流會(huì)有所減少,要注重民生類自制商品,例如:豆芽、豆腐等商品,突出自制,保證商品品質(zhì),得到更多顧客持續(xù)地認(rèn)可。
肉類商品
年后豬肉銷售會(huì)相對下降,一定要對豬肉進(jìn)行精細(xì)化分割,提升銷售和毛利,不同的部位不同的價(jià)格,有普通、有精品之分。提升銷售和毛利全靠分割師,針對精細(xì)化分割要做好分割師的培訓(xùn)以及相關(guān)的考核。
1、壓縮腌制臘肉類商品陳列面積,壓縮無效的小單品,保留正常流轉(zhuǎn)商品,篩選一到兩個(gè)A類商品擴(kuò)大排面。例如:腸類,臘肉類。
2、縮減豬肉類商品陳列面積,例如:排骨、瘦肉、五花肉等,利用合適的陳列道具和假底襯托商品的豐滿度,由于客流量不大,周轉(zhuǎn)率較低,中午閑時(shí)用保鮮膜包裹覆蓋,托盤加冰等一切方法確保商品的新鮮度和質(zhì)量。
3、年后豬肉銷售會(huì)出現(xiàn)下滑現(xiàn)象,擴(kuò)大雞鴨類商品陳列面積,雞鴨附件等,增大宣傳力度(制作流程、營養(yǎng)宜忌等)也可增加試吃帶動(dòng)人氣。
4、增加精品肉的精包裝類商品,利用一次性托盤等道具進(jìn)行包裝,來滿足不同消費(fèi)層次的顧客需求,完善商品結(jié)構(gòu),提升毛利。
5、為春季外出踏青需求做好鋪墊,增加串類商品相關(guān)陳列面積,企劃提前做營銷氛圍,適當(dāng)增加調(diào)理類商品,也可自制一些腌制奧爾良口味的商品,為顧客春季燒烤季提供方便。
商品陳列
1、商品陳列面積變化引起的銷售額變化:
4貨位-2貨位 銷售額減少48%;
3貨位-1貨位 銷售額減少66%;
2貨位-4貨位 銷售額增加40%。
2、高低變化引起的銷售額變化。
商品魅力不容易完全展示,售出的概率就會(huì)變小。另有資料顯示,在平視及伸手可及的高度,商品出售概率為50%;在頭上和腰間高度,售出概率為30%;高或低于視線之外,售出的可能性僅為15%。
3、陳列時(shí)間變化引起的銷售額變化,一般性陳列,應(yīng)保持穩(wěn)定,常變的為臨時(shí)性陳列。
4、陳列方式變化。
研究發(fā)現(xiàn),如果在標(biāo)準(zhǔn)的貨架上加一個(gè)延伸網(wǎng)架,像雙手一樣伸出,不僅可以擴(kuò)大商品陳列量而且可使顧客更加容易看到商品,最終增加180%的銷售額。
不規(guī)則的陳列,就是把商品雜亂地放在一個(gè)大網(wǎng)筐或籃里,顧客可以無拘無束、大膽拿取,不僅可以更仔細(xì)地查驗(yàn)商品,而且還會(huì)產(chǎn)生便宜的感覺,極具誘導(dǎo)性,這種不規(guī)則陳列比規(guī)則陳列增加的銷售額達(dá)1倍左右。
5、陳列標(biāo)牌變化引起的銷售額變化:
1)降價(jià)+標(biāo)牌。
2)特賣活動(dòng),安置特賣標(biāo)牌是必要的。在同樣的特賣活動(dòng)中,如果不安置特賣標(biāo)牌,每天僅賣出10件/天;若安置,則60件/天,增加6倍。
1、堆頭陳列
即在賣場的主通道(客流量比較大)或?qū)iT開出一個(gè)空間,將單一商品或2-3種商品做量化陳列。
進(jìn)行堆頭陳列的商品有以下幾種:
1)特價(jià)商品;
2)清倉商品;
3)買一送一商品;
4)季節(jié)性商品;
5)有銷售潛力的新商品;
6)節(jié)日性商品;
7)媒體正在大量宣傳的商品。
2、端架陳列
端架即貨架的兩端。使用N架陳列的商品最多不可以超過4種,而且要滿足以下幾個(gè)條件:
1)商品與商品之間一定要有關(guān)連性,絕不能將無關(guān)連的商品陳列在同一個(gè)端頭;
2)有一個(gè)陳列的主題。例如:做一個(gè)“燒烤集合”,可以把燒烤醬、醬油、炭火、燒烤網(wǎng)等放在一個(gè)端架上;
3)識(shí)別性:消費(fèi)者較遠(yuǎn)的地方就可以清晰地看到商品展示,使專柜傳達(dá)獨(dú)特的品牌信息;
4)靈活性:由于各級市場終端質(zhì)量不一,使得終端的形態(tài)也千奇百怪,有的商場專柜位于拐角,有的是孤島,有的是墻面,所有這些客觀條件的制約,讓終端銷售氣氛的營造要有相當(dāng)?shù)撵`活性,能夠適應(yīng)終端賣場的各種形態(tài);
5)統(tǒng)一性:與線上傳播緊緊配合,達(dá)到視覺上統(tǒng)一,信息統(tǒng)一。
1、一目了然
可在視平線的高度放置富有沖動(dòng)性購買特性的商品,如暢銷商品和高利潤商品,商品標(biāo)簽一律面向顧客;對于貨架下層不易被看到的地方,可將陳列的商品傾斜式擺放。
2、伸手可及
做到伸手可及,需注意不要把商品陳列過高,特別要注意家庭主婦的身高在160cm左右;一些生鮮食品,要備有拿取的工具,便于顧客選??;一些易碎的商品,應(yīng)陳列于不高于胸部的高度,避免顧客選購前產(chǎn)生損壞的顧慮。
3、琳瑯滿目
據(jù)調(diào)查顯示:陳列豐富的超市,銷售額平均增長24%。塑造超市陳列的豐富感,不僅需要充足的貨品保障,還需要嚴(yán)格的補(bǔ)貨制度。
4、一塵不染
潔凈的陳列,不僅會(huì)給顧客留下舒適的印象,還會(huì)使顧客對經(jīng)營者產(chǎn)生好感,增強(qiáng)對商品的信任。
因此,必須擦干凈商品,已上架的商品也要定時(shí)擦拭。標(biāo)簽松落的商品要及時(shí)修復(fù),品相不好的商品及時(shí)從貨架上清掉。
5、包裝展示
在超市里,包裝不僅是保護(hù)商品,還兼有展示品的功能,是無聲的推銷員。一般說,顧客在超市將用25分鐘左右的時(shí)間瀏覽5000種左右的商品,最能吸引顧客購買的因素是包裝。
首先,必須在采購商品時(shí)就對包裝進(jìn)行選擇。包裝應(yīng)成為確定商品結(jié)構(gòu)的重要考慮因素;其次,在陳列時(shí)突出包裝畫面,以達(dá)到吸引顧客注意的視覺效果。
6、陳列區(qū)域相對固定
不輕易變更,這樣可以保證顧客很容易找到相應(yīng)的商品,節(jié)省購物時(shí)間,如果貨物發(fā)生位置調(diào)整,應(yīng)及時(shí)做好顧客服務(wù)。顧客對貨物的頻繁變更會(huì)產(chǎn)生厭煩情緒,特別是找不到自己要買的商品時(shí)。